حل شكاوى المواطنين
تلقي واستقبال الشكاوى والنظر فيها ومتابعة الجهات المحال اليها والرفع بنتائج التحقيق من تلك الجهات لأنصاف مقدم الشكاوى بعد التأكد من ثبوت الشكاوى
رســـــوم تقـديــم الخدمــــــــــة
مجاني
1. إعطاء المتظلم استمارة شكوى وتعبئة الاستمارة.
2. تقييد الشكاوى في خدمة الجمهور والاحالة الى معالي الوزير.
3. الإحالة الى الجهات المعنية ضمن الاختصاص.
4. متابعة الجهات من قبل إدارة الشكاوى للرفع نتائج التحقيق.
5. الاطلاع على نتائج التحقيق والتأكد من مدى صحتها.
6. الرفع الى معالي الوزير بنتائج التحقيق بعد التحقق من ثبوت صحة الشكاوى.
7. التوجيه الى الإدارة المعنية بالتنفيذ حسب ما جاء في نتائج التحقيق وتوجيهات معالي الوزير.
استمارة الشكاوى مرفق بها الوثائق والبيانات التالية: -
1. صوره من البطاقة الشخصية.
2. وثائق تأكد على صحة الشكوى.
3. رقم تلفون مقدم الشكوى.