تفاصيل الخدمة

1.    إعطاء المتظلم استمارة للتعبئة. 
2.    تقييد التظلم في خدمة الجمهور والاحالة الى معالي الوزير.
3.    الإحالة الى الجهات المعنية ضمن الاختصاص.
4.    متابعة الجهات من قبل إدارة الشكاوى للرفع بنتائج التحقيق بالنسبة للتظلمات المحالة.
5.    الاطلاع على نتائج التحقيق والتأكد من مدى صحتها.
6.    الرفع الى معالي الوزير بنتائج التحقيق بعد التحقق من ثبوت صحة التظلم.
7.    التوجيه الى الإدارة المعنية بالتنفيذ حسب ما جاء في نتائج التحقيق وتوجيهات معالي الوزير.